2020年4月10日上午，华为云发生大规模宕机，持续时间超过2个小时。因华为在国内的市场的影响力，该事件很快被推上热搜。

截至目前，#华为云崩了#有超过794.4万阅读，讨论1733条。

上午从9点左右开始（也有网友反馈8点左右发生故障），网友陆续在微博上反馈，华为云登录、管理后台无法访问，并出现了“服务器暂时过载或处于维护中，请稍后重试。”、“建立数据库连接时出错”等提示。

上午11点左右，华为云通过官方微博发布公告称：“上午检测到部分主机异常，目前故障基本恢复，部分客户业务正在配合修复中。感谢您对华为云的支持！”

但直到下午13点左右，仍然你有网友在华为云官方微博上反馈，部分业务不能使用。

网友认为华为云回复不及时，回复内容简单，所以大多数网友并不买账。

从网友在华为云官微的留言中能够看出，用户大多的投诉集中在对业务的影响上，响应延迟，赔偿，对华为云稳定性，服务支持等问题上。比如：

• “刚好遇到给客户演示我们的业务；”
• “两个小时，这个效率很是怀疑，一时间客服联系不上，官网无法登录，销售人员也联系不上，能公布具体是什么故障吗？这么多用户的数据可不能敷衍！一直以来很信任华为云的！”
• “当了两个小时，难道没有赔偿吗”
• “我的服务器整个消失了，打客服人都没有，就离谱”
• “云产品宕机五分钟就已经很恐怖了，大批企业服务部署失效，你给我说两小时恢复速率还可以？”

从网友反馈看，出现宕机的云服务项包括：华为云服务器、Welink、ELB、华为云桌面等。

这次宕机事件，可能会在短期内给高速成长的华为云蒙上阴影。根据IDC发布的《中国公有云服务市场（2019上半年）跟踪》数据显示，2019年第一季度，华为云以5.2%的份额排名第五；第二季度，份额攀升至6.7%，排名第四，增速高达368%。

公有云业务的大幅增长，与华为云快速扩展云服务选项，倡导稳定可靠等因素息息相关。比如，华为云官方数据显示，截至2019年底，华为云已上线了200多个云服务以及190多个解决方案，有300多万企业和开发者基于华为云进行云端开发。

华为云一直以来也将稳定可靠作为其云基础设施的主要卖点，因为是第一次出现大规模的宕机，强烈的反差在一定程度上也加大了用户对华为云此次宕机的质疑。